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服務體系

為滿足行業用戶多層次、全方位的服務需求,本著“以人為本、規范管理、技術先進、持續改進、用戶至上、誠信守諾”的質量方針,通過規范的服務質量保證體系和專業的技術人才,恩普持續多年為大批客戶提供了優質、高效、專業的服務。
無錫銳泰節能系統科學有限公司從2009年開始組織、設立專業的服務機構和人員,經過多年積累,陸續完善了服務工作流程、崗位職責、能力評估模型和績效考核體系,建立了一支創新、高效、專業的客戶服務隊伍,形成了公司客戶服務支持體系(多層服務體系)。
 
服務宗旨:產品可靠,服務高效
服務理念:提高服務滿意度,與客戶共同發展
服務范圍:咨詢、維護和優化
服務方式:熱線電話、在線服務、現場服務
服務設施:服務在線(Services-Online)、服務跟蹤系統(Services-Support System)

 

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